１０月の初めにネイルサロン「ジュマーナー」のメディアパーティーを行った。

64名のメディア、ホテルコンシェルジュ、モデル、ブロガーが二日間の間にお越しになった。

ここからPRスタートである。

このメディアパーティー、意外に威力がある。

一度サロンにお越しいただき、雰囲気を確かめてもらい、オーナーさんと話していただき、お店の店員さんの対応やネイルの技術を肌で感じてもらうという寸法。

その後のメディアを回るキャラバンが非常にスムーズにいく。

 

ジュマーナーの店長中川さんをはじめとして皆さんとても気持ちの良い方ばかり。

大人の対応がうまい。

来るお客様は30代～40代。

ネイルサロンとは主婦の方にとっては外にでるきっかけになる。

そんな話し相手がほしい人にはそのようにおしゃべりする。

仕事をしていて、自分の時間を大切にしたい、リラックスしたい方にはそっと休息を取ってもらう。

お客さんからしゃべりかけてくればしゃべるし、そうでなければ黙って作業する。

簡単なことだが、顧客重視だからお客さまの身になって自分の振る舞いを考える。

簡単そうでも実は自分のキャラクターでサービスする人が多いはず。

新人の人は特に誰にでも頑張っちゃって話しかけたりして…

 

本当は黙ってゆっくりしたいのに、沈黙がいやでついつい自分から話しかけちゃって疲れちゃうお客様もいる。

 

人の気持ちを読むのは難しい。

 

当然の様でなかなかできないサービスを心がけている、それはお客様の希望の時間内に必ず終わらせる事。実は時間をオーバーしてしまう店が非常に多いらしい。

時間内に終わりそうにない時は一人、二人と担当者を増やしてでも終わらせる。

お客さまが急いでいても急いでなくても。

 

オーナーの佐野さんは外部のトレーナーを雇って教育をしたそうだ。

全日空のキャビンアテンダントだった松崎さんがその人。

トレーニングをしてからだいぶ変わったそうだ。

 

世の中には同業の中で井の中の蛙になってしまうことが多い。

まったく違う業界から学ぶことも沢山ある。

ある業界では当たり前のことでも違った業界だととても新鮮だったり、参考になったりすることも以外とあるものである。

 

いずれにしても外をみて中を直す、いろんな業界からいいとこ取りして、さらに良質の、新しいサービスを生み出すことも一つの方法である。

 

ネイルサロンのPR、これもあまり聞いたことない、アパレルや化粧品では当たり前でも。

だからこそ、他と差をつけるにはいいのかも。

千葉アリサちゃん　スターダスト

 

京都のビヨンセ　ゆりさちゃん　ホリプロ

 

シンディさん（ジュマーナー）

 

ＥＬＬＥ　ＧＩＲＬ　編集ブログ

 

七島さん　フォトグラファー

 

松崎　彩さん　（Branc de Bleu）

 

http://ameblo.jp/s-cindy/entry-10355738825.html　

シンディさん （Branc de Bleu）